Manejo de Quejas ¿realmente siempre tienen la razón?

No se pierdan el siguiente episodio donde estaremos hablando del manejo profesional de las quejas de los clientes, y de qué tanta verdad hay detrás de esa frase que dice que "El Cliente Siempre Tiene la Razón", ¿será? Isa Mantilla, Yoffre Mejía y Miguel Angel Chacón nos acompañan a discutir este interesante y controvertido tema.

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