医疗中心内部正在为繁忙的冬季做准备

NHS迎来最繁忙时期，卡莱尔医疗中心如何应对超负荷运转？跟随镜头直击一线医护的挑战与温暖。

卡莱尔医疗保健中心为超过4万名患者提供服务，覆盖近半卡莱尔人口。仅上午，洛克路中心就接到194个电话和245条在线预约。临床主任罗伯特·韦斯特盖特博士坦言，需求“远超供应”，服务面临巨大挑战。

中心186名工作人员，包括25名全科医生及理疗师等团队，正通过分诊系统“建立韧性”，优先评估患者需求。韦斯特盖特解释，分诊旨在“将混乱转为有序”，但产能仍常显不足。冬季呼吸道病例激增更添压力。

高级临床医师Sarah Sewell能独立完成诊断、开处方等护理工作。“无需他人指导的感觉很棒，”她强调，“我们虽非全科医生，但拥有处理复杂病例的能力。”

咖啡馆经营者乔和女儿娜迪亚·比蒂为中心注入温情。娜迪亚称，三年来患者与员工的支持令她倍感荣幸。乔说：“我们想用笑容治愈低落的人，这里像个小社区。”常客尼尔每周接受抗凝血治疗，他感激中心对心脏病患者的及时响应。

社会处方师瑞秋·默迪则通过非临床服务改善患者健康。“我们激发人们参与活动，拓展社交联系，”她说道。从医疗到咖啡香，这座中心在忙碌中传递着温度。

Edited by Kun Liang